Vrátenie a vrátenie peňazí

Vaše právo na vrátenie

Ako zákazník Európskej únie máte 14 dní na to, aby ste sa vrátili od produktu bez udávania dôvodu. Toto je zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Ako vrátiť tovar

1. Napíšte nám. Pošlite e-mail na [email protected] s číslom vašej objednávky a dôvodu vrátenia.
2. Zabaľte a pošlite. Vrátiť tovar v pôvodnom stave bez znakov nosenia. Póšta/kuriér je na vás (zvyčajne 3–8 €).
3. Vrátenie peňazí. Keď dostaneme a skontrolujeme váš balík, vrátime vám platbu do 14 dní.

Čo platí pre vrátenie

• Tovar musí byť v pôvodnom stave, bez nosenia.
• Všetky súčasti, návody a originálne balenie musia byť v poriadku.
• Personalizovaný tovar (tisnenie iniciálov, vlastná farba) sa nemôže vrátiť.
• Vrátenie je na vašich nákladoch, my vráttime pôvodnú dopravu.

Časy vrátenia

Vrátenie musí byť iniciované do 14 dní od prijatia tovar. Počítajú sa aj dni, ktoré balík trvá na ceste.

Reklamácie a opravy

Ak máte problém s kvalitou (roztrhaný šev, chyba v materiáli), nie je to vrátenie — to je reklamácia.

Opravíme vám alebo vymeníme bez zbytočných otázok. Sedlárske stehovanie alebo hrubší úhad sa dá opraviť. Napíšte nám s fotkou, čo sa stalo.